ITサービスプロバイダーとのService Level Agreement

9/7付のGMP Verlagが「IT Service Providers: Service Level Agreement」と題する抜粋抄録を掲載しています。

彼らの出版物「GMP Compliance Adviser, Chapter 9.G.3. – 9.G.3.3.」に基づく内容です。

ITサービスプロバイダーとのサービスレベル契約（Quality Agreementに相当）に関する内容です。

ちなみに、米国の製造業者（筆者自体が製造販売業者で委託していたわけですが）は、原材料のサプライヤーのみならず、設備のメンテやなんだかんだで数多の外部委託業者と契約しており、そのチェックだけで辟易したことがあります。

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