12/11付で英国MHRAからウェブサイト「Complaints procedure」と題する興味深い通知が発出されています。
これは、GMPやGQPで言う「苦情処理手順」ではなく、規制当局であるMHRAが提供するサービスに関する苦情の申し立て方法に関するものです。
厚生労働省やPMDAに同様の手順書があるのでしょうかね？
正直なところ、筆者は存じません。
もし在ったとして、カスハラ問題が生じたら、ちょっと笑えますが・・・（失礼、ごめんなさい）。
《注》噂では、以前から、そんな苦情（文句？）をTELする輩がいるということは聞いておりますが・・・。
ちなみに、余談ですが、某社のCorporate QAに所属していた際、毎晩ほぼ定刻に顧客から苦情の電話が頻発し、苦情処理担当者が泣いていたのを記憶しています。
当時、カスハラという言葉は存在していませんでしたが、しょーもない嫌がらせをする者は時代を問わず結構いたように思います。
それでは、関係者および興味のある方は、下記URLのウェブサイトをご参照ください。
https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency/about/complaints-procedure
執筆者について
経歴 ※このプロフィールは掲載記事執筆時点での内容となります
コメント
/
/
/
コメント