10/27付のGMP Verlagが「A miss is as good as a mile ...」と題する抄録を掲載しています。
彼らの出版物「GMP Compliance Adviser」に基づく内容のようです。
サプタイトルとして、“Thoughts on the transport of pharmaceuticals from a claims handling perspective（クレーム処理の観点からの医薬品の輸送に関する考察）”とあります。
あくまで苦情ではなく、客の要望としてのクレーム対応の一環とお考えください。
医薬品の輸送業者さん、ほぼ全てが受託業者だと思います。
GMP Platform読者の中にどれだけの輸送業者さんが居られるか存じませんが、筆者からのアドバイスをお贈りします。
お客様の中には、モンスターカスタマーのような理不尽な要望や顧客監査と称して身勝手な指摘をされる会社さんも居られるかもしれません。
ただ、そのお客様の言葉の先に、もし患者さんへの安全と安心をお届けすることに繋がるものがあれば、それは貴重なアドバイスだと感謝しましょう。
それだけで、GDP運用の適正な潤滑油となり、貴社の成長が必ず訪れると信じています。
関係者および興味のある方は、下記URLの抄録をご参照ください。
https://www.gmp-publishing.com/content/en/gmp-news/gmp-newsletter/gmp-logfile-lead-article/d/1503/gmp-logfile-41-2020-a-miss-is-as-good-as-a-mile
彼らの出版物「GMP Compliance Adviser」に基づく内容のようです。
サプタイトルとして、“Thoughts on the transport of pharmaceuticals from a claims handling perspective（
あくまで苦情ではなく、
医薬品の輸送業者さん、ほぼ全てが受託業者だと思います。
GMP Platform読者の中にどれだけの輸送業者さんが居られるか
お客様の中には、
ただ、そのお客様の言葉の先に、
それだけで、GDP運用の適正な潤滑油となり、
関係者および興味のある方は、下記URLの抄録をご参照ください
https://www.gmp-publishing.
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